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　　扎根金陵沃土，情系万家灯火。建设银行南京分行坚守金融工作的政治性、人民性，聚焦住房安居、消费提振、医疗健康等群众最为关切的领域精准发力，以有温度、有力度、有速度的金融服务，让金融更好惠及千家万户。

　　积极响应房地产市场平稳健康发展政策导向，南京建行主动融入南京市房地产业务创新改革。创新服务解决老百姓房产交易痛点，联动南京不动产登记中心推动房产交易、过户、抵押及贷款发放全流程线上化，全年办理线笔，线%，真正实现群众“零跑腿、随时办”。落地首笔南京公积金都市圈扩圈贷款，全年发放异地贷款1.36亿元，为新南京人减轻购房压力。作为首批试点银行，完成180亿元存量房资金监管，筑牢交易安全防线。深度参与石榴新村等城市更新项目，以金融之力焕新人居环境，托举百姓“安居梦”。

　　聚焦提振消费、政银共建消费生态，南京建行独家承接南京市、区两级7项汽车消费补贴，发放补贴3.16亿元，撬动汽车消费超170亿元；承接江苏省“苏新消费”项目，发放补贴7.65亿元，带动家电消费44.45亿元，激发大宗消费活力。主动搭建惠民消费场景，推出“一分钱乘地铁”“分期0利息”等优惠活动，带动信用卡消费交易额超121亿元，助力城市烟火气持续升腾。

　　立足南京国家旅游枢纽城市定位，南京建行助推文旅产业升级，为牛首山智慧化改造、钟山风景区提档升级、夫子庙及大报恩寺景观提升等项目聚力赋能，累计为30家重点文旅企业投放贷款超百亿元，让文化地标焕发新活力。落地森林摩尔破产重组并购贷款2.57亿元，成为南京市中级人民法院盘活低效文旅资产示范案例，支持城市品质提升。优化文旅消费体验，在红山森林动物园、明城墙等8个重点场所搭建数字人民币支付场景，推出景区购票满减等优惠；为园博园、鸡鸣寺等50余家重点文旅商户提供收单支持与费率优惠，赋能商圈焕新升级的同时让市民游客畅享便捷优惠，更为180家旅游机构提供规范化资金监管服务，全方位护航文旅产业发展，助力“出圈”更“出彩”。

　　以金融科技赋能医疗服务，南京建行为全市各级医疗机构提供综合化金融支持，通过投入自助设备、搭建互联网医院平台、优化电子病历和AI智慧随访等系统，全面覆盖从门诊自助、线上挂号、诊间结算到院后随访等服务场景，有效改善市民就医体验。深度参与南京市医保局“智捷付”平台建设，推动医保电子凭证在全市医疗机构广泛应用，实现门诊、住院及购药“一码通行”，惠及市民近千万人次，助力“健康南京”建设。

　　以金融之力助推南京科教名城建设，南京建行为东南大学、河海大学等近40所高校提供账户结算、贷款、创新创业等一站式综合金融服务；加快智慧校园建设，为超20所高校打造学费收缴、校园一卡通、校友捐赠等“校园+金融”生态场景，助力提升在宁高校信息化管理水平和学生服务能力。赋能产学研转化，撮合子公司、南京创投、东南大学共同设立总规模10亿元的高校科技成果转化基金，有力贯通科研成果从“实验室”到“生产线”的服务链条。携手市委人才办发行“紫金山英才卡”4000余张，为青年人才提供消费、安居、创业等一揽子综合金融服务，助力区域引才留才。

　　依托网点分布广、服务能力强等优势，南京建行助力南京“15分钟政务服务圈”建设，将全辖网点打造为“便民政务服务大厅”，为市民提供水电费缴纳、社保查询、征信查询等超100项政务服务，把政务窗口搬到群众“家门口”。深度联动政务系统，对接“房帮宁”房票系统，助力安置保障；为新就业形态劳动者提供社保基础参保服务，全方位助力政务服务提质增效，让数据多跑路、群众少跑腿。

　　用心守护百姓“钱袋子”安全，南京建行聚焦老年人、青少年、新市民等重点群体，全年开展反诈宣教活动超600场，触达消费者超70万人次，切实提升全民防骗意识与识骗能力。发挥营业网点“第一道防线起电信网络诈骗案件，为客户挽回经济损失375万元；配合公安机关处理电信诈骗涉案资金返还业务115笔，返还受害人资金432万元，9名员工获公安部门表彰表扬，全力守护市民财产安全。

　　筑牢群众权益“防护网”，南京建行落地江苏省银行业人民调解委员会首家派驻工作站，搭建纠纷化解绿色通道；打造“大消保”管理架构，严格落实“首问负责制”，建立自助柜员机客诉快处机制，高效响应每一份诉求，切实做好消费者权益保护。跑出客户服务“加速度”，打造68个线上服务区，大幅提升业务办理效率，有效缩短客户等待时间。全年为特殊客群提供上门服务1500余次，累计收到客户锦旗21幅、表扬信37封、口头及线人次，用贴心服务筑牢百姓信赖的暖心银行品牌。

　　南京建行在全辖136个营业网点常态化开放“劳动者港湾”，无偿为环卫工人、快递员等户外工作者提供歇脚休息、饮水热饭、手机充电、应急药箱等便民服务。升级“港湾+”服务模式，打造“港湾+党建”“港湾+阅读”特色服务点，连续7年开展中高考护航行动，常态化举办夏日送清凉、低碳环保、节日同庆等公益活动超千场，全年累计服务户外劳动者及市民超40万人次，让劳动者港湾成为传递城市温度、彰显金融温情的重要窗口。

　　深耕“蓝精灵”公益品牌，南京建行主动融入南京团市委“宁青驿站”项目，为来宁求职青年发放早餐补贴18000余份，助力青年发展型城市打造；连续9年参与南京市委宣传部“为爱西行”公益活动，为西部山区学校捐赠体育教室；连续10年关爱大龄心智障碍群体，为其康复训练、校舍翻新、就业支持提供专项帮扶；实施“成长计划”，资助10名本地困难学子。全年累计为特殊困难群体提供资金帮扶19.5万元，志愿服务时长超1250小时，以实际行动践行社会责任，诠释大行担当。